現(xiàn)代傳播的本身是營銷的一個組成部分,而現(xiàn)代營銷和傳播兩個過程已經(jīng)合二為一,水乳相融了。因此現(xiàn)代企業(yè)老總,不能光想著定位,還應(yīng)有傳播的概念、可實現(xiàn)的程度和消費者認可程度的預(yù)估。而策劃公司的責任是兩位一體思考,用專業(yè)讓投入最小,讓收入最高。
中國廣告業(yè)的發(fā)展是一個長期的引進、消化、再引進、再消化的過程。廣告和傳播作為精神層面的東西,離不開經(jīng)濟的發(fā)展和進步,所以說《整合行銷傳播》在中國的風盛,不僅僅是營銷、廣告人士“造風”的結(jié)果,更應(yīng)歸功于中國經(jīng)濟的強勢增長帶來的更高層次的要求。
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中國廣告業(yè)的發(fā)展落后西方國家近半個世紀,這種落后是全面的。如果對中國大陸廣告?zhèn)鞑I(yè)進行一個基本定位的話,應(yīng)該是不折不扣的“學生”。
那么我們應(yīng)當從整合行銷傳播理論里面學到什么東西呢?我認為有以下幾點:
1.完整的思緒模式:中國的廣告從業(yè)人員成份比較復(fù)雜,大多素質(zhì)比較低,(當然隨著80年代群體加入,情況有所改觀)。這種低下的素質(zhì)最直接的表現(xiàn)就是在作業(yè)過程中沒有一個整體的概念,片面的追求點上的東西,比如說創(chuàng)意、定位等等,而實際上,一個廣告項目是一個整體運作的過程,所有的作業(yè)均是圍繞一個中心展開,有張有弛,循序漸進。過去這個中心是“產(chǎn)品”,今天這個中心被認為是“消費者”。近來,中國廣告界有一種“評獎風”,可一個奇怪的現(xiàn)象就是凡獲獎的作品沒有幾個是市場上被傳播過的,也就是說我們的廣告作品作為一個作品,可能是好的,但是放到整個的項目運作過程中去看,又是沒有實效的。中國的創(chuàng)意在向西方學習的過程中,嚴重背離了“實用”的軌跡。
2.以消費者為“核心”的導(dǎo)向:過去我們是不提“消費者導(dǎo)向”的,那時候只注重產(chǎn)品和“4P”,而今天,消費者導(dǎo)向已經(jīng)成為我們的口頭禪。但是在事實上,消費者導(dǎo)向并沒有被落到實處,營銷界的每一個案例還僅僅是4P的創(chuàng)新版,“消費者”只是口頭上說說而已。最明顯的例子表現(xiàn)在醫(yī)藥營銷界,在那里,生造“概念”、“恐怖訴求”和所謂的“定位”大行其道,根本找不到消費者的影子。有一個可笑的例子:某產(chǎn)品“電臺營銷”過程中,“專家”對每個病人牽強附會診斷完畢后,總來上兩句“明天你過來,我給你看看”“你可以記一下我們的電話”,弄到最后,45分鐘的節(jié)目只在前15分鐘接了幾個電話,我們的商家已經(jīng)“急功近利”到讓消費者反感的地步了。
3.用一個聲音說話:近兩年來用“一個聲音”說話的典范“大紅鷹”,這種方法的好處在于可以給消費者傳遞統(tǒng)一的清晰的信息,使自己的信息不致被包圍著消費者的信息大潮所淹沒,從而實現(xiàn)自己的傳播目的。這實際是一個品牌影響力的加減問題和各種傳媒的整合運用問題。
4.以資料庫為基礎(chǔ)和資料庫的建立:資源有一個積累的問題,資本資源如此,信息資源亦如此。大家都說現(xiàn)在是一個“信息時代”,只注重信息的即時運用,卻忽視了信息資源的積累問題。信息和資本一樣,只有積少成多,才可能作長線的投資和謀求長期發(fā)展,F(xiàn)代企業(yè)尤其是企業(yè)的老總們應(yīng)當意識到“資源即寶藏”的重大意義。企業(yè)要長期發(fā)展,建立“資料庫”也許是最廉價和最有效的手段,拿招商企業(yè)來說:每一次招商,企業(yè)只注重簽約,卻放過了經(jīng)銷商資料庫建立的最好時機,從這一點說,我們與先進理論的要求還有很長的路要走。
其次,整合行銷傳播理論本身仍在探索之中,有待于進一步完善,因此在應(yīng)用時要注意對其進行深入的了解和思考,一味的生搬硬套理論和二手的資料或者一味跟風,只能讓整合行銷理論和CI熱一樣,只成為裝點門面的東西,這對整合行銷傳播本身和中國廣告及營銷業(yè)的發(fā)展來說無疑是悲哀的。
再次,我們應(yīng)當對自身有一個客觀地認識,中國大陸經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢或者說大多行業(yè)還不適合用整合行銷傳播理論去指導(dǎo)實踐。
1.整合行銷傳播的基礎(chǔ)是一個完備的資料庫,只有資料庫的建立和不斷更新,才可能充分地了解“顧客和對象”,才能有效地整合傳播資源,以統(tǒng)一的聲音傳達清晰的信息,而在大陸,眾所周知,資料庫的建設(shè)的基礎(chǔ)不但非常薄弱,甚至于大多行業(yè)尚處于意識的培養(yǎng)學習階段,如果沒有建設(shè)資料庫的意識而奢談?wù),就有點“空中筑樓”的危險。
2.整合行銷傳播得以產(chǎn)生的條件,如分眾市場、個性化市場的普遍存在、媒體的高度多樣化、發(fā)達程度以及科學的市場及媒體細分手段,都還有待于進一步發(fā)展。
總的來說:整合行銷傳播作為一種先進的理論模式,一個全新的觀念,一種新的方法為我們提供了一個更好的作業(yè)思考方向,而在實踐中的應(yīng)用,必須依賴于經(jīng)濟態(tài)勢的全面發(fā)展和從業(yè)人員的素質(zhì)的進一步提高,整合行銷傳播理論更象一粒高科技種子,在中國大地上的成長與成活則全依同業(yè)的共同培護和發(fā)揚。
何海洋,中國十大營銷風云人物,中國杰出營銷經(jīng)典案例金獎獲得者,多家企業(yè)營銷顧問專家。聯(lián)系電話: 029/87802503、87805527,電子郵件: djch@top-brand.com.cn